Персональні дані та їх захист

Хто відповідає за обробку

Коли ви залишаєте заявку на зворотний дзвінок, команда сайту deravulino.com обробляє дані, потрібні для того, щоб зв'язатися з вами та передати замовлення в доставку. Нічого зайвого ми не збираємо і не продаємо третім особам.

Реквізити продавця, якому належить цей сайт, та адреса пошти для звернень вказані в підвалі головної сторінки.

Який саме набір даних збирається

Форма заявки й технічні журнали сайту фіксують:

ім'я — щоб оператор знав, як до вас звертатися;
номер телефону — єдиний канал, яким ми підтверджуємо заявку;
IP-адресу — її записує сервер у момент надсилання форми;
UTM-мітки — службові позначки посилання, з якого ви прийшли;
технічні дані браузера — тип і версія програми, роздільна здатність екрана, мова інтерфейсу, час звернення.

Паспортних даних, банківських карт і платіжних реквізитів форма не запитує: товар оплачується готівкою або карткою у відділенні під час отримання.

Навіщо ці дані потрібні

Підтвердження замовлення: Оператор телефонує, уточнює модель, колір і комплектацію, звіряє габарити та вагу відправлення.
Доставка: Ім'я, телефон і вибране відділення передаються перевізнику, щоб оформити накладну на габаритне відправлення.
Службова статистика: UTM-мітки й технічні дані браузера показують, які сторінки працюють, і допомагають виправляти помилки верстки.

Правова підстава обробки — ваша добровільна згода, яку ви даєте, натискаючи кнопку надсилання форми, та необхідність виконати домовленість про продаж і доставку товару.

Скільки часу дані зберігаються

Заявки, за якими замовлення було виконано, лежать в обліку до трьох років — цей строк потрібен для гарантійних звернень і повернень. Заявки, за якими не вдалося додзвонитися або від яких ви відмовилися, прибираються протягом тридцяти днів.

Після закінчення строку запис видаляється із системи остаточно або знеособлюється: з нього прибирають ім'я, телефон і IP-адресу, а залишається тільки безособовий рядок статистики, за яким вас неможливо визначити. Відновити видалений запис ми не можемо.

Файли cookie: три групи

1. Технічні (обов'язкові)

Тримають сесію, пам'ятають, що форма вже надіслана, і не дають створити дубль заявки. Без них сайт не працює, тому вимкнути їх окремо не можна — лише заблокувати cookie в налаштуваннях браузера повністю.

2. Аналітичні

Рахують знеособлені перегляди сторінок, глибину прокручування й те, чи дограється відеоогляд до кінця. Вони показують загальні цифри, а не поведінку конкретної людини.

3. Маркетингові

Зіставляють візит із рекламним джерелом, щоб ми бачили, яке оголошення привело покупця. Відмова від них не впливає ні на оформлення заявки, ні на доставку.

Ваші права

Доступ — дізнатися, які саме ваші дані в нас є і кому вони передавалися.
Виправлення — змінити помилкове написання імені чи неправильну цифру в номері.
Видалення — попросити прибрати запис, якщо він уже не потрібен для виконання замовлення.
Відкликання згоди — у будь-який момент і без пояснення причин; після цього ми перестаємо дзвонити.
Скарга до наглядового органу — якщо наша відповідь вас не задовольнила, ви можете звернутися до державного органу, який контролює захист персональних даних.

Напишіть на пошту, вказану в підвалі головної сторінки, і зазначте номер телефону з заявки — інакше ми не зможемо впізнати ваш запис. Відповідь надсилаємо протягом тридцяти календарних днів.

Як дані захищені

Сторінки сайту працюють через захищене з'єднання, форма передає дані шифрованим каналом, доступ до журналу заявок мають тільки оператори продавця. Перевізник отримує рівно той мінімум, без якого неможливо оформити накладну на стіл вагою 24 кг.